Als ServiceNow Business Analyst / Consultant arbeitest Du gemeinsam mit unseren nationalen und internationalen Kunden unterschiedlichster Größe und Branchen daran, ServiceNow als moderne Plattform zu implementieren und auszurollen. Dabei unterstützt du im Team, fachlich und technisch die Beratung unserer Kunden für die Planung und Implementierung und unterstützt unsere Kunden ihre ServiceNow Investitionen optimal einzusetzen, zu optimieren und zu maximieren.

Bei uns wirst Du:

• Du wirst bei unseren Kunden über alle Projektphasen hinweg im ServiceNow Umfeld mitwirken– von Pre-Sales, Kick-Off, Konzeption, Implementierung bis hin zum Projektende
• Deine Aufgabe ist Kundenanforderungen zu analysieren, Verbesserungspotentiale zu identifizieren und Integrationsanforderungen zu definieren
• Du übernimmst die fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow
• Dein Anspruch ist proaktives Erkennen von Möglichkeiten zur stetigen Optimierung der ServiceNow-Plattform
• Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und fühlst Dich wohl in agilen und klassischen Projekten.

Neben einem fairen Gehalt bieten wir:

• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: 30 Urlaubstage zzgl. Weihnachten und Silvester, flexible Arbeitszeit, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, Überstundenabbau und die Option für ein Sabbatical schaffen ausreichend Platz, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren.
• Fort- & Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Dich bei Deiner individuellen Entwicklung, um so Deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Deine finanzielle Absicherung ist uns eine Herzensangelegenheit. Daher bieten wir Dir eine attraktive Altersvorsorge an.
• Ein attraktives Arbeitsumfeld: Teil der 42ANTS zu sein, bedeutet, Seite an Seite mit Menschen zu arbeiten, die gemeinsam den Schritt nach vorne gehen – für unsere Kunden, für uns Mitarbeiter:innen und für unsere Sponsoren.
• Werteversprechen: Wertschätzung, Vertrauen und Gemeinschaft sind unsere zentralen Unternehmenswerte, wir arbeiten selbstverständlich transparent, und Deine Meinung ist uns sehr wichtig.
• Attraktives BYOD-Angebot: Bis zu einem bestimmten Betrag bist Du frei in Deiner Entscheidung, mit welchem Gerät Du arbeiten möchtest. Durch unsere BYOD-Regelung gehen Geräte in Dein Eigentum über.
• Unternehmensevents: Selbstverständlich werden wir auch regelmäßig unser Vorankommen und unsere Erfolge gemeinsam feiern.
• Genossenschaft-/Gewinnbeteiligung: Du glaubst an den gemeinsamen Erfolg und möchtest am Gewinn teilhaben? Dann gibt es die Möglichkeit, Anteile der MITdenken-Genossenschaft zu erwerben. Über die Genossenschaftsanteile kommt Dir somit eine wichtige Rolle als „Mitunternehmer:in“ zu.

Dein Profil:

• Du trägst Verantwortung für Dich, Deine Arbeit und Deine Kunden
• Du willst unser Unternehmen mitgestalten und zum Erfolg beitragen
• Du hast eine hohe Motivation, Dich in neue Themen einzuarbeiten, diese anzuwenden und weiterzugeben
• Du hast ein gesundes Selbstbewusstsein mit entsprechendem Auftreten
• Du bringst konzeptionelles und analytisches Denken mit und glänzt mit guten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Du sprichst Deutsch (mind. B2 Niveau) und Englisch

Deine Ausbildung und Erfahrung:

• Vor allem: Sei ein heller Kopf, mehr pragmatisch als dogmatisch mit Werten, die Dir etwas bedeuten.
• Den ein oder anderen Meilenstein hast Du nach Deiner Ausbildung bereits hinter dir.
• Du hast gute Kenntnisse der Plattform ServiceNow und konntest bereits mindestens 2 Jahre mit ServiceNow in Enterprise Umgebungen arbeiten
• Du hast Interesse an Prozess-Modellierung und -Optimierung
• Du hast Verständnis für ITIL und ITSM Prozesse und bist idealerweise im Besitz einer ersten ServiceNow Zertifizierung (CSA + evtl. CIS)
• Wünschenswert: Kenntnisse der ITIL-Terminologie, Grundlagenwissen im Projektmanagement und in der Anwendung agiler Methoden (z. B. Scrum, Prince2®) sowie Kenntnisse von JavaScript, relationale Datenbanken und/oder Web-Technologien.